摘要：针对网约车存在的异味问题，单纯依赖封禁或处罚并非长久之计。本文从多元治理视角出发，强调提升网约车服务质量需结合多种手段。除了加强监管，还应注重从源头上改善车辆环境、推广清洁技术，并加强司机教育培训。只有综合施策，才能有效解决网约车异味问题，提高服务质量。

本文目录导读：

1. 问题的现状
2. 多元治理的必要性
3. 解决方案的探讨

随着互联网的普及和科技的进步，网约车作为一种新型的出行方式，逐渐成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，网约车服务质量问题也逐渐浮出水面，其中最为突出的便是车内空气质量不佳的问题，即“网约车臭”，面对这一问题，我们不能仅仅依靠简单的拉黑等单一手段来解决，而需要从多元治理的视角，探讨如何全面提升网约车服务质量。

问题的现状

网约车臭问题的存在，不仅影响了乘客的乘坐体验，还可能对乘客的身体健康产生潜在威胁，一些网约车司机为了降低成本，长时间驾驶且不开窗通风，加上乘客在车内吃东西、抽烟等不良行为，导致车内空气浑浊、异味严重，一些车辆内部卫生状况不佳，也是造成网约车臭的重要原因之一。

多元治理的必要性

针对网约车臭问题，我们不能仅仅依靠平台方的拉黑等单一手段来解决，因为这个问题涉及到多个方面，包括平台管理、司机素质、车辆维护等，我们需要从多元治理的角度出发，综合考虑各方面因素，制定更为有效的解决方案。

平台方需要加强对司机的培训和管理，提高司机的服务意识和职业素养，只有让司机意识到服务质量的重要性，才能从源头上解决网约车臭问题。

政府监管部门也需要加强对网约车的监管力度，政府可以制定相关法规和政策，规范网约车服务行为，对违反规定的司机和平台进行处罚，政府还可以建立投诉处理机制，及时处理乘客的投诉和反馈。

我们还需要加强社会监督，通过媒体、社交网络等渠道，曝光网约车服务质量问题，引起社会关注，鼓励乘客积极反馈服务质量问题，形成社会共治的良好氛围。

解决方案的探讨

1、加强平台管理

平台方需要建立完善的司机培训体系，加强对司机服务意识和职业素养的培训，建立严格的考核机制，对司机服务质量和行为规范进行定期评估，对于表现不佳的司机，可以采取警告、罚款、甚至下架等处罚措施。

2、强化政府监管

政府监管部门需要制定相关法规和政策，规范网约车服务行为，可以规定网约车必须保持车内空气清新、整洁，禁止在车内吸烟、吃东西等行为，对于违反规定的司机和平台，可以采取罚款、暂停营业等处罚措施，政府还需要建立投诉处理机制，及时处理乘客的投诉和反馈。

3、提升司机素质

司机作为服务的提供者，其素质的高低直接影响到服务质量，我们需要加强对司机的教育和引导，提高司机的服务意识和职业素养，司机需要意识到自己的服务行为不仅关系到自己的收入，还关系到乘客的权益和整个行业的形象。

4、加强社会监督

社会监督是提升网约车服务质量的重要手段之一，我们可以通过媒体、社交网络等渠道，曝光网约车服务质量问题，引起社会关注，鼓励乘客积极反馈服务质量问题，形成社会共治的良好氛围。

给网约车除臭不能只靠拉黑，我们需要从多元治理的角度出发，综合考虑平台管理、政府监管、司机素质和社会监督等方面，制定更为有效的解决方案，只有这样，才能全面提升网约车服务质量，为乘客提供更加舒适、安全的出行体验。