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摘要:近日发生的收费站微信付款多收十元事件引起社会广泛关注。据调查,此事系工作人员操作失误所致。事件发生后,相关部门立即采取措施,停职涉事责任人,公开道歉并承诺退款。此事提醒我们,服务行业应重视员工职业素养和技能培训...